Qualitätsverbesserung

Hardware-Qualität, Software-Qualität, Produkt-/Marken-Qualität

Qualitätsinitiativen

Kurzbeschreibung:
Um das Qualitätserlebnis für Gäste und das Qualitätsbewusstsein für touristische Leistungsträger zu erhöhen, entwickelt Kohl & Partner ein auf den Ort, Region oder Land maßgeschneidertes Qualitätsprogramm. Die Begleitung von Kohl & Partner umfasst Maßnahmen und Empfehlungen von der Bewusstseinsbildung, über die Ausarbeitung von Qualitäts-Standards bis hin zur Qualitätskontrolle.

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Mystery-Quality-Checks

Kurzbeschreibung:
Detaillierte Mystery-Quality-Checks (inkl. Anfragetests) für einzelne Betriebe oder Kooperationsgruppen durch akkreditierte BeraterInnen inkl. ausführlicher Ergebnisbesprechung vor Ort.

5 Argumente für Mystery Quality Checks durch Kohl & Partner:

Durchführung der Mystery Quality Checks (Mystery Guest Besuche) ausschließlich durch qualifizierte BeraterInnen mit mehrjähriger Erfahrung.
Mehr als 30 Jahre Know-How bei touristischen Mystery-Checks (Telefon, E-Mail, Mystery Guest Besuche, Spezial-Checks) - Portfolio reicht von Urlaub am Bauernhof-Betrieben über Hotels aller Kategorien bis hin zu Thermen, Ausflugszielen, Kooperationsgruppen, Qualifizierungsverbänden, Tourismus- bzw. Regionalverbänden und EU-Förderprojekten.
Begleitung der Mystery-Checker bei weiterführenden Maßnahmen – alles aus einer Hand (Reichend von Workshops mit Maßnahmenliste über Trainings und Seminare bis hin zu Coachings und individuellen betriebswirtschaftlichen Beratungen).
Individuelle schriftliche Berichterstattung mit Benchmarking (optional auch individuelle Kriterien-Überprüfung bzw. Kriterien-Erstellung) mit Foto-Dokumentation, Aufzeigen von Stärken und Verbesserungspotentialen aus BeraterInnen-Sicht und jeweils individuelle Anpassung der Auswertungen anhand der Erfordernisse des Auftraggebers.
Alle BeraterInnen sind auch akkreditiert als Mystery-Checker der Wirtschaftskammer Österreich.

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