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25 September

SEMINAR "Aktiver Verkauf an der Rezeption"

Zielgruppe: Rezeptions- und Reservierungsmitarbeiter aus Tourismusbetrieben

Uhrzeit: 09.00 bis 17.00 Uhr
Ort: im aDLERS, Innsbruck
Organizer: Kohl & Partner Villach
Anmeldefrist: 18.09.2019
Teilnahmegebühr: 349 € inklusive Pausensnacks, Mittagessen, Seminarunterlagen und Testanfrage  zzgl.20% USt.
 
Speziell der Zimmerverkauf hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Während die Mitarbeiter an der Rezeption sowie die Reservierungsabteilung noch vor wenigen Jahren mit einschlägigen Techniken erfolgreich waren, sind heute andere Techniken erforderlich, um den Gast von der Anfrage zur Buchung zu führen.

Wie Sie verkaufsorientierter arbeiten und eine höhere Abschlussquote erzielen, erfahren Sie in diesem Seminar. Ebenso beschäftigen wir uns intensiv mit Kommunikationstechniken, unserem Gast sowie dem aktiven Verkaufen an der Rezeption.


Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick:
  • Ihrer Wirkung am Empfang bzw. im Umgang mit dem Gast
  • „Der Ton macht die Musik“ Stimme-, Sprach- und Zuhörtraining am Telefon
  • Angesicht zu Angesicht, wie kann ich den Kunden zu seinem eigenen Glück verhelfen? – Verkaufsstrategien, Verkaufsrhetorik, Argumentationstechniken, Körpersprache und vieles mehr
  • CRM – Beziehungsmarketing. Erfassung der Bedürfnisse, Kaufmotive, beanspruchte Dienstleistungen, etc.
  • Zauberwort Zusatzverkauf: Mehr Umsatz mit jenen Gästen, die bereits im Haus Urlauben.
  • Der Umgang mit Hindernissen im Verkaufsgespräch
  • Übung macht den Meister: Telefonanalyse und Training


Highlight der Veranstaltung:

  • Anonyme Telefon-Testanfrage inkl. Auswertung und Benchmarking
 
 
 
 

Anmeldung:

Anmeldefrist erreicht!


 
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