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QUALITÄTSMANAGEMENT

 
In der Qualität liegt oftmals der Grund warum sich erfolgreiche Unternehmen von weniger erfolgreichen unterscheiden. Hierbei geht es um Basis-Qualitäten (wie beispielsweise die gleichbleibende Qualität in der Küche) aber auch um umfassende Management-Systeme, welche die Basis für die wirtschaftliche Führung des Unternehmens sind.
Wir unterstützen Sie dabei von kleinen Qualitätsmaßnahmen bis zur Einführung umfassender Qualitätsmanagement-Systemen wie beispielsweise das EFQM-Modell.
Kohl & Partner arbeitet selber nach dem EFQM-Modell und war Finalist beim Austrian-Quality-Award.
 
 

Erstellung operativer Qualitätshandbücher

Kurzbeschreibung:
Operative Qualitätshandbücher dienen den MitarbeiterInnen der einzelnen Abteilung als Vorlage für die täglichen Tätigkeiten. Diese werden anhand der Vorgaben bzw. Zielvorstellungen des Führungsteams gemeinsam mit den MitarbeiterInnen entwickelt.
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Strategische Qualitätsentwicklung

Kurzbeschreibung:
Unternehmen mit Qualitätsmanagement haben nachweislich bessere Erfolge und höhere Dynamik als Vergleichsbetriebe. Von einfachen Qualitäts-Standards zu Qualitäts-Management-Modellen (zB ISO 9001, EFQM) hat Kohl & Partner erprobte Erfahrung in Aufbau und Umsetzung im Unternehmen.
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Operative Qualitätsmaßnahmen / Mystery-Quality-Checks

Kurzbeschreibung:
Auf Basis von Mystery-Quality-Checks (inkl. Anfragetests) werden operative Qualitätsmaßnahmen entwickelt um die kritischen Anforderungen der Gäste gerecht zu werden. Kohl & Partner führt hierzu persönliche Qualitäts-Checks durch die Fachberater durch und kann bei Bedarf auf ein Netzwerk geschulter Tester zurückgreifen.
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