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Qualitätsverbesserung

Hardware-Qualität, Software-Qualität, Produkt-/Marken-Qualität

 
 
 

Qualitätsinitiativen

Kurzbeschreibung:
Um das Qualitätserlebnis für Gäste und das Qualitätsbewusstsein für touristische Leistungsträger zu erhöhen, entwickelt Kohl & Partner ein auf den Ort, Region oder Land maßgeschneidertes Qualitätsprogramm. Die Begleitung von Kohl & Partner umfasst Maßnahmen und Empfehlungen von der Bewusstseinsbildung, über die Ausarbeitung von Qualitäts-Standards bis hin zur Qualitätskontrolle.
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Mystery-Quality-Checks

Kurzbeschreibung:
Detaillierte Mystery-Quality-Checks (inkl. Anfragetests) für einzelne Betriebe oder Kooperationsgruppen durch akkreditierte BeraterInnen inkl. ausführlicher Ergebnisbesprechung vor Ort.

5 Argumente für Mystery Quality Checks durch Kohl & Partner:
  1. Durchführung der Mystery Quality Checks (Mystery Guest Besuche) ausschließlich durch qualifizierte BeraterInnen mit mehrjähriger Erfahrung.
  2. Mehr als 30 Jahre Know-How bei touristischen Mystery-Checks (Telefon, E-Mail, Mystery Guest Besuche, Spezial-Checks) - Portfolio reicht von Urlaub am Bauernhof-Betrieben über Hotels aller Kategorien bis hin zu Thermen, Ausflugszielen, Kooperationsgruppen, Qualifizierungsverbänden, Tourismus- bzw. Regionalverbänden und EU-Förderprojekten.
  3. Begleitung der Mystery-Checker bei weiterführenden Maßnahmen – alles aus einer Hand (Reichend von Workshops mit Maßnahmenliste über Trainings und Seminare bis hin zu Coachings und individuellen betriebswirtschaftlichen Beratungen).
  4. Individuelle schriftliche Berichterstattung mit Benchmarking (optional auch individuelle Kriterien-Überprüfung bzw. Kriterien-Erstellung) mit Foto-Dokumentation, Aufzeigen von Stärken und Verbesserungspotentialen aus BeraterInnen-Sicht und jeweils individuelle Anpassung der Auswertungen anhand der Erfordernisse des Auftraggebers.
  5. Alle BeraterInnen sind auch akkreditiert als Mystery-Checker der Wirtschaftskammer Österreich.

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