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13 September

Souverän beraten und verkaufen!

Zielgruppe: Spa-Rezeption, Front Office, Spa-Anwender, Führungskräfte Spa, etc.

Ort: Ritzenhof Hotel & Spa am See, Saalfelden
Organizer: Rizzato Spa Consulting
Teilnahmegebühr: 380   zzgl.20% USt.
 
Souveräne Gastberatung mit Freude durchzuführen ist der Schlüssel zum Erfolg.

Wirtschaftlich betrachtet ist der Verkauf eine wichtige Umsatz-Säule für ein erfolgreiches Spa-Erlebnis! Viel wichtiger jedoch ist, dass die Gäste heute immer kompetentere Beratung fordern. Sie ist mehr denn je Umsatz-relevant. Durch Gastwunschorientierung, Körperhaltung und Ausstrahlung wird Ihr Spa-Team kompetent und professionell vom Gast wahrgenommen. Dieses Thema körperlich zu erleben, ermöglicht dieser Workshop! Ausrichtung der inneren Haltung, non-verbale Kommunikation = Körpersprache im Beratungsgespräch, sowie das Erlernen des Beratungskreislaufs sind die erlebnisstarken Inhalte dieses Workshops.

Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick:
  • Was versteht der Gast heute unter „Beratung“ und was erwartet er?
  • Fragetechniken zur gezielten Erfassung des Gastwunsches
  • Der Spa-Beratungskreislauf
  • Gastwunschbezogenen Behandlungs- und Produktargumentation
  • Einbindung von Beratungsinstrumenten im Spa
  • Klare, gastorientierte Kommunikation und Beratung in der Praxis
  • Stärkung der eigenen Körpersprache und non-verbalen Ausdrucksmöglichkeiten

Anmeldung & nähere Informationen unter:
info@spa-consulting.com
 
 
 
 

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